Článek 1

Obecná ustanovení

1. Společnost DOLAS CNC s.r.o., IČO: 140 96 005, se sídlem U Tescomy 254, Lužkovice, 760 01 Zlín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp.zn. C 126632 („prodávající“ nebo „správce“), zpracovává osobní údaje fyzických osob v souladu s obecně závaznými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Prodávající při zpracování osobních údajů dbá na jejich ochranu a přijímá odpovídající technická a organizační opatření tak, aby zajistil jejich důvěrnost, integritu a dostupnost a aby byl schopen doložit soulad zpracování s právními předpisy.

3. Tyto zásady informují zejména zákazníky e-shopu, osoby poptávající zboží nebo služby, osoby komunikující s prodávajícím, návštěvníky webových stránek a další fyzické osoby, jejichž osobní údaje mohou být prodávajícím zpracovávány, o tom, jaké osobní údaje prodávající zpracovává, z jakých důvodů, po jakou dobu, komu je může předávat a jaká práva těmto osobám náleží.

Článek 2

Správce osobních údajů

1. Správcem Vašich osobních údajů je DOLAS CNC s.r.o., IČO: 140 96 005, se sídlem U Tescomy 254, Lužkovice, 760 01 Zlín.

2. Prodávajícího můžete kontaktovat:

• písemně na adrese sídla nebo provozovny: U Tescomy 254, Lužkovice, 760 01 Zlín,

• e-mailem: dolas@dolas.cz,

• telefonicky: 608 311 171.

Článek 3

Účely zpracování osobních údajů a právní základy zpracování

1. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

a) uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení plateb a související komunikace se zákazníkem,

b) vedení uživatelského účtu, pokud je na e-shopu zřízen,

c) vyřizování reklamací, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a uplatněných práv z vadného plnění,

d) plnění právních povinností prodávajícího, zejména podle účetních, daňových a dalších právních předpisů,

e) ochrany oprávněných zájmů prodávajícího, zejména za účelem ochrany a uplatňování právních nároků, vymáhání pohledávek, prevence podvodného jednání, zajištění bezpečnosti webových stránek a interní evidence související komunikace,

f) zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb zákazníkům, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

g) zasílání obchodních sdělení, newsletteru a dalšího marketingového oslovování na základě souhlasu, je-li souhlas vyžadován,

h) měření návštěvnosti webu, analýzy uživatelského chování, personalizace obsahu a vyhodnocování marketingových kampaní v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a obdobných technologií.

2. Právním základem zpracování osobních údajů je podle povahy konkrétní situace:

a) plnění smlouvy,

b) splnění právní povinnosti prodávajícího,

c) oprávněný zájem prodávajícího,

d) souhlas subjektu údajů.

3. Oprávněný zájem prodávajícího spočívá zejména v řádném provozu e-shopu, ochraně práv prodávajícího, evidenci a prokazování komunikace se zákazníky, prevenci zneužití služeb, omezení podvodného jednání, ochraně IT infrastruktury a v přímém marketingu vlastních obdobných výrobků nebo služeb v případech dovolených právními předpisy.

Článek 4

Rozsah zpracovávaných osobních údajů

1. Prodávající zpracovává pouze takové osobní údaje, které jsou přiměřené, relevantní a nezbytné pro výše uvedené účely.

2. Jedná se zejména o následující údaje:

a) identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, případně titul, IČO a DIČ u podnikajících fyzických osob,

b) adresní údaje, zejména doručovací adresa, fakturační adresa, adresa sídla nebo místa podnikání,

c) kontaktní údaje, zejména e-mailová adresa a telefonní číslo,

d) údaje o objednávce a smluvním vztahu, zejména obsah objednávky, datum objednávky, způsob dopravy, způsob platby, informace o plnění smlouvy, reklamaci, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy,

e) platební a transakční údaje, zejména údaj o zvolené platební metodě, údaj o provedení nebo přijetí platby a případně číslo bankovního účtu pro vrácení platby,

f) údaje z komunikace, zejména obsah e-mailové, telefonické nebo jiné komunikace se zákazníkem,

g) technické a provozní údaje, zejména IP adresa, logovací údaje, identifikátory zařízení nebo prohlížeče, údaje o používání webu a údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

3. Prodávající zpravidla nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů, ledaže by jejich zpracování bylo ve výjimečném případě nezbytné pro uplatnění nebo obranu právního nároku nebo jiný zákonný účel.

Článek 5

Zdroje osobních údajů a povinnost jejich poskytnutí

1. Osobní údaje získává prodávající zejména přímo od subjektu údajů při vytvoření objednávky, registraci uživatelského účtu, vyplnění kontaktního formuláře, přihlášení k odběru obchodních sdělení, při reklamaci, vrácení zboží nebo v rámci jiné komunikace s prodávajícím.

2. V nezbytných případech může prodávající získat osobní údaje také od poskytovatelů platebních služeb, dopravců nebo z veřejně dostupných rejstříků, jde-li o podnikající fyzické osoby.

3. Poskytnutí osobních údajů pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Neposkytnutí údajů potřebných pro vytvoření objednávky, dodání zboží, komunikaci nebo vyřízení reklamace může vést k tomu, že prodávající nebude moci smlouvu uzavřít nebo splnit.

Článek 6

Zpracování osobních údajů na základě souhlasu a obchodní sdělení

1. Pokud prodávající zpracovává osobní údaje na základě souhlasu, činí tak pouze pro konkrétně vymezený účel. Na základě souhlasu může prodávající zpracovávat osobní údaje zejména pro zasílání newsletteru, marketingové oslovování, využívání analytických nebo marketingových cookies a další účely, u nichž právní předpis vyžaduje souhlas.

2. Zasílání obchodních sdělení může být v některých případech prováděno také bez samostatného souhlasu, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy, zejména jde-li o zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb stávajícím zákazníkům, kteří mají možnost toto zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.

3. Souhlas je dobrovolný a může být kdykoli odvolán, a to stejným nebo obdobně jednoduchým způsobem, jakým byl udělen, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení, e-mailem na adresu dolas@dolas.cz nebo jiným kontaktním kanálem uvedeným v těchto zásadách. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

Článek 7

Příjemci osobních údajů

1. Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu těm příjemcům, kteří se podílejí na plnění smlouvy, provozu e-shopu nebo plnění zákonných povinností prodávajícího.

2. Jedná se zejména o:

a) poskytovatele dopravních a logistických služeb,

b) poskytovatele platebních služeb a platebních bran,

c) poskytovatele hostingových, cloudových, IT a technických služeb,

d) poskytovatele e-shopové platformy a související technické podpory,

e) externí účetní, daňové, právní a administrativní poradce,

f) poskytovatele marketingových, analytických a komunikačních nástrojů,

g) orgány veřejné moci a jiné subjekty, pokud to vyžaduje právní předpis nebo vykonatelné rozhodnutí příslušného orgánu.

3. Se zpracovateli, kteří zpracovávají osobní údaje jménem prodávajícího, uzavírá prodávající odpovídající smluvní a organizační ujednání, vyžadují-li to právní předpisy.

4. Pokud by v souvislosti s využíváním některých služeb nebo technologií docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, činí tak prodávající pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy a při použití odpovídajících záruk.

Článek 8

Doba uchování osobních údajů

1. Osobní údaje uchovává prodávající pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění příslušného účelu zpracování, nejdéle však po dobu stanovenou právními předpisy nebo po dobu potřebnou k ochraně oprávněných zájmů prodávajícího.

2. Typicky se jedná o tyto doby uchování:

a) údaje související s objednávkou, plněním smlouvy, reklamacemi, vrácením zboží a související komunikací po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně a obhajobě právních nároků,

b) údaje obsažené v účetních a daňových dokladech po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy,

c) údaje zpracovávané na základě souhlasu po dobu trvání souhlasu, nejdéle však do jeho odvolání, pokud není u konkrétního souhlasu uvedena doba kratší,

d) technické a provozní údaje, včetně logů a údajů souvisejících s bezpečností webu, po dobu přiměřenou jejich účelu,

e) údaje zpracovávané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo po dobu nezbytnou pro jejich účel.

3. Po uplynutí doby uchování prodávající osobní údaje vymaže, anonymizuje nebo je dále uchovává pouze tehdy, pokud to vyžaduje právní předpis nebo je to nezbytné pro ochranu právního nároku prodávajícího.

Článek 9

Používání cookies a obdobných technologií

1. Při návštěvě webových stránek může prodávající používat cookies a obdobné technologie, jako jsou zejména pixely, tagy nebo lokální úložiště prohlížeče.

2. Cookies jsou malé datové soubory, které se ukládají do koncového zařízení návštěvníka webových stránek nebo z něj mohou být následně čteny. Tyto technologie umožňují zejména zajištění funkčnosti webu, zapamatování nastavení uživatele, měření návštěvnosti, analýzu chování návštěvníků, personalizaci obsahu a vyhodnocování marketingových kampaní.

3. Prodávající používá cookies zejména za účelem:

a) zajištění základních funkcí webu a e-shopu,

b) zapamatování nastavení uživatele,

c) zabezpečení webu a prevence zneužití,

d) měření návštěvnosti a vyhodnocování výkonu webu,

e) personalizace obsahu a marketingových sdělení,

f) vyhodnocování účinnosti reklamních kampaní.

4. Prostřednictvím cookies mohou být zpracovávány zejména tyto údaje: IP adresa, identifikátor zařízení nebo prohlížeče, údaje o navštívených stránkách, čas a délka návštěvy, zdroj návštěvy, informace o chování na webu a informace o interakcích s obsahem nebo reklamou.

Článek 10

Kategorie cookies

1. Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování webových stránek, bezpečnost webu, dokončení objednávky, ukládání volby nastavení soukromí nebo jiné funkce výslovně vyžádané uživatelem. Bez těchto cookies nemusí být web nebo jeho jednotlivé části funkční.

2. Preferenční cookies umožňují zapamatovat si volby návštěvníka, například jazykovou verzi, obsah košíku nebo další nastavení, které zlepšuje uživatelský komfort.

3. Analytické cookies slouží k měření návštěvnosti, chování uživatelů na webu, výkonu jednotlivých stránek, zdrojů návštěvnosti a technického fungování webu. Pomáhají prodávajícímu zlepšovat obsah, strukturu a funkčnost webových stránek.

4. Marketingové cookies slouží k zobrazování relevantnější reklamy, omezení opakovaného zobrazování reklamy, vyhodnocování reklamních kampaní a případnému propojení návštěvy webu s reklamními platformami třetích stran.

Článek 11

Souhlas s cookies a nastavení cookies

1. Prodávající předem získává souhlas uživatele se všemi cookies a obdobnými technologiemi, které nejsou technicky nezbytné pro přenos komunikace nebo pro poskytování služby informační společnosti výslovně vyžádané uživatelem.

2. Bez souhlasu jsou používány pouze ty cookies, které jsou nezbytné pro technické fungování webu, zabezpečení webu nebo poskytnutí služby výslovně požadované uživatelem.

3. Uživatel může své preference nastavit prostřednictvím cookies lišty nebo nastavení cookies dostupného na webových stránkách. Udělený souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat se stejnou jednoduchostí, s jakou byl udělen.

4. Uživatel může ukládání cookies rovněž omezit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče. Omezení některých typů cookies však může ovlivnit funkčnost webu.

5. Aktuální přehled používaných cookies, včetně jejich účelu, poskytovatele a doby uložení, je dostupný v nastavení cookies na webových stránkách prodávajícího.

Článek 12

Práva subjektu údajů

1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených právními předpisy zejména tato práva:

a) právo na přístup k osobním údajům,

b) právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,

c) právo na výmaz osobních údajů,

d) právo na omezení zpracování,

e) právo na přenositelnost údajů,

f) právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

g) právo vznést kdykoli námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,

h) právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno,

i) právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud by takové rozhodnutí pro subjekt údajů mělo právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkalo.

2. Žádosti a uplatnění práv mohou subjekty údajů zasílat na kontaktní údaje uvedené v těchto zásadách. Prodávající je oprávněn přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele, aby nedošlo k neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.

3. Pokud se subjekt údajů domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Článek 13

Závěrečná ustanovení

1. Prodávající je oprávněn tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména dojde-li ke změně právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných technologií.

2. Aktuální znění těchto zásad je vždy zveřejněno na webových stránkách prodávajícího.

3. Tyto zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

V Lužkovicích dne 1.10.2026