pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese https://www.dolas.cz/ („obchodní podmínky“) vydané ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“).

Článek 1

Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese https://www.dolas.cz/ („webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní obchodu“), jejichž smluvními stranami jsou níže specifikovaný provozovatel internetového obchodu na straně jedné a kupující, který je spotřebitelem, na straně druhé.

2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou těmito obchodními podmínkami výslovně upraveny, se řídí občanským zákoníkem, a dále zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele („ZOS“).

3. Obchodní podmínky se vztahují na veškeré objednávky zboží učiněné kupujícím prostřednictvím webového rozhraní obchodu, a to již od okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Články 1 až 4 obchodních podmínek se uplatní i v případě, že mezi kupujícím a prodávajícím nedojde k uzavření kupní smlouvy. Odesláním objednávky kupujícím prodávajícímu způsobem uvedeným níže zároveň kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, jejich obsah je mu znám a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky jsou nepřetržitě a komukoli dostupné v elektronické podobě na webové stránce.

4. V případě zvláštních ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v uzavřené kupní smlouvě, která by mohla být v rozporu s těmito obchodními podmínkami, mají tato ustanovení kupní smlouvy přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

5. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží po uzavření kupní smlouvy její obsah a znění těchto obchodních podmínek v textové podobě na svou elektronickou adresu.

6. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek; na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

Článek 2

Vymezení pojmů

1. Prodávající: obchodní společnost DOLAS CNC s.r.o., IČO: 140 96 005, se sídlem U Tescomy 254, Lužkovice, 760 01 Zlín, zapsaná u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 126632, DIČ: CZ14096005, telefon: 608311171, e-mail: dolas@dolas.cz („prodávající“).

2. Kupující: osoba, který prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu, jejímž předmětem je zboží („kupující“).

3. Zboží: veškeré zboží nabízené prodávajícím v internetovém obchodu umístěném na webové stránce („zboží“).

4. Kupní smlouva: každá smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce, jejímž předmětem je zboží („kupní smlouva“).

Článek 3

Uživatelský účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží („uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen e-mailovou adresou kupujícího a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

6. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet více než jeden rok nevyužívá či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy. Kupující je oprávněn kdykoli požádat prodávajícího o zrušení svého uživatelského účtu.

7. Zrušením uživatelského účtu není dotčena povinnost kupujícího uhradit kupní cenu případných již uzavřených kupních smluv ani jiná práva a povinnosti, která vznikla v době před zrušením uživatelského účtu.

Článek 4

Uzavření kupní smlouvy

1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2. Kupující prohlašuje, že je obeznámen se skutečností, že není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, jedná se o zboží nepoužité a neopotřebené, čemuž odpovídá i výše kupní ceny.

3. Kupující za účelem uzavření kupní smlouvy prodávajícímu zašle vyplněný elektronický objednávkový list („objednávka“ nebo „objednávkový formulář“).

4. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

4.1. kupovaném zboží (kupované zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu);

4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení kupovaného zboží kupujícímu; a

4.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží.

5. Kupující je povinen vyplnit všechny náležitosti objednávky, které jsou označené jako povinné údaje. Náležitosti kupní smlouvy pak vychází z údajů uvedených kupujícím v objednávce, zejména co do identifikace kupujícího, druhu zboží, množství, způsobu platby, místa doručení zboží a nákladů spojených s dodáním zboží. Zjistí-li kupující před odesláním objednávky, že objednávka obsahuje chyby, může je před odesláním opravit a změnit. Jakékoliv změny objednávky po jejím odeslání jsou vůči prodávajícímu účinné až po jejich písemném odsouhlasení prodávajícím; za písemné odsouhlasení se pro tyto účely považuje i potvrzení učiněné elektronickou poštou.

6. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Závazně potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Zasláním objednávky na webovém rozhraní obchodu projevuje kupující vůči prodávajícímu vůli uzavřít s ním kupní smlouvu a bere na vědomí, že v případě uzavření kupní smlouvy vznikne kupujícímu povinnost uhradit kupní cenu za zboží.

7. Prodávající kupujícímu doručení objednávky písemně potvrdí („potvrzení o doručení objednávky“) na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce („elektronická adresa kupujícího“). Potvrzení o doručení objednávky potvrzuje jen přijetí objednávky, nikoli vůli prodávajícího uzavřít s kupujícím kupní smlouvu, a je zasíláno automaticky bez zbytečného odkladu od doručení objednávky prodávajícímu.

8. Po zpracování objednávky zašle prodávající kupujícímu na elektronickou adresu potvrzení o přijetí objednávky a její shrnutí („akceptace objednávky“). Prodávající se zavazuje zaslat kupujícímu akceptaci objednávky nejpozději do pěti dnů od jejího doručení. Kupní smlouva je uzavřena doručením akceptace objednávky kupujícímu, pokud akceptace neobsahuje změny nebo doplnění objednávky. Obsahuje-li akceptace objednávky změny nebo doplnění, považuje se za nový návrh kupní smlouvy; kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy kupující takový návrh výslovně potvrdí. Je-li smlouva uzavírána po telefonu z podnětu prodávajícího, je kupní smlouva uzavřena až poté, co kupující obdrží v textové podobě potvrzení obsahu nabídky a tuto nabídku výslovně potvrdí.

9. Zašle-li prodávající akceptaci objednávky po uplynutí lhůty uvedené v předchozím odstavci, považuje se taková akceptace za nový návrh kupní smlouvy; kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením kupujícího.

10. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

11. Od okamžiku uzavření kupní smlouvy vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti vyplývající z uzavřené kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek, tedy především povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu objednané zboží a umožnit mu nabýt vlastnické právo k tomuto zboží a povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu a zboží převzít.

12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavíráním kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

13. Není-li objednané zboží dostupné, informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu o této skutečnosti a nabídne mu, je-li to možné, náhradní termín dodání nebo jiné řešení. Nesouhlasí-li kupující s navrženým řešením, nedojde k uzavření kupní smlouvy, popřípadě je prodávající oprávněn od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit pouze z důvodu objektivní nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně; v takovém případě vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu veškeré přijaté peněžní prostředky.

14. V případě, že nedojde k uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím (například z důvodu neakceptování objednávky prodávajícím podle odst. 8 tohoto článku), nebo dojde ke zrušení kupní smlouvy, např. ve smyslu odst. 13 tohoto článku, vrátí prodávající bez zbytečného odkladu kupujícímu veškeré plnění, které od něj k dané objednávce obdržel. Vrácení plnění proběhne stejným způsobem, jakým prodávající platbu od kupujícího přijal, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

Článek 5

Kupní cena zboží a platební podmínky, okamžik nabytí vlastnického práva ke zboží

1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, zejména ceny jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; náklady na dodání zboží jsou uváděny samostatně v rámci objednávkového procesu. V případě zjevné chyby v ceně zboží není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za zjevně chybnou cenu; o této skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Ceny zboží jsou platné k okamžiku odeslání objednávky prodávajícímu.

2. Webové rozhraní obchodu obsahuje dále informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Mimo Českou republiku bude kupující informován prodávajícím o nákladech spojených s balením a dodáním zboží před uzavřením smlouvy.

3. Je-li s ohledem na povahu zboží zřejmé, že zboží nemůže být v případě odstoupení od smlouvy vráceno obvyklou poštovní cestou, jsou informace o nákladech spojených s vrácením takového zboží uvedeny u konkrétního zboží ve webovém rozhraní obchodu a v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

4. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby, a to podle volby kupujícího učiněného v objednávkovém formuláři:

4.1. bezhotovostně platba předem v CZK bankovním převodem ve lhůtě splatnosti uvedené v příslušném vystaveném daňovém dokladu – faktuře za zboží, a to na účet prodávajícího ve faktuře uvedený;

4.2. platba v hotovosti při osobním převzetí zboží v provozovně prodávajícího na adrese U Tescomy 254, Lužkovice, 760 01 Zlín;

4.3. platba na dobírku při doručení zboží kupujícímu, kdy kupní cena bude při převzetí zboží k rukám přepravce pověřeného prodávajícím. Výše nákladů na službu dobírky činí 30 Kč.

V případě, že si kupující zvolí platbu bezhotovostním převodem předem, je prodávající oprávněn požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží. V případě výběru osobního odběru zboží nebo platby na dobírku je zaplacení kupní ceny podmínkou pro předání zboží kupujícímu.

5. Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu vystaví daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uzavření kupní smlouvy a:

5.1. v případě výběru platby bankovním převodem předem jej zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího,

5.2. v případě výběru platby v hotovosti při osobním převzetí nebo platby na dobírku a jej předá kupujícímu současně s předáním zboží.

6. V případě platby v hotovosti při osobním převzetí či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby předem je kupní cena splatná do 14 kalendářních dnů od doručení příslušného vystaveného daňového dokladu – faktury na zboží.

7. V případě bezhotovostní platby předem je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V takovém případě je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Neuvede-li kupující variabilní symbol jeho objednávky, nebo uvede-li nesprávný či neplatný variabilní symbol a neinformuje o této skutečnosti prodávajícího, prodávající může prodloužit dodací lhůtu zboží až na 30 kalendářních dnů od doručení platby. Nepodaří-li se prodávajícímu tuto platbu bez variabilního symbolu či s neplatným variabilním symbolem spárovat s objednávkou kupujícího, bude tato částka kupujícímu vrácena zpět na jeho účet ve lhůtě 60 kalendářních dnů ode dne připsání platby na účet prodávajícího.

8. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu a prohlídkou zboží kupujícím. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku, které stanoví, že kupující nemusí platit cenu, dokud nemá možnost si věc prohlédnout, se nepoužije.

9. Prodávající může od kupujícího požadovat úhradu zálohy či jiné obdobné platby.

10. Prodávající může kupujícímu poskytnout slevu z kupní ceny zboží (například množstevní slevu nebo individuální slevu) za podmínek stanovených prodávajícím. O poskytnutí konkrétní slevy a její výši bude kupující informován nejpozději v rámci akceptace objednávky. Poskytnuté slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

11. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Článek 6

Odstoupení od smlouvy

1. Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku není oprávněn odstoupit od smlouvy v případě dodávky zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, zejména zboží upraveného na míru, dle individuálních rozměrů, specifikací, provedení, povrchových úprav, barev, materiálů nebo jiných parametrů zvolených kupujícím. Takové zboží vyrobené podle požadavků kupujícího se považuje za zboží, které nelze bez nepřiměřených nákladů nebo ztráty hodnoty dále nabídnout jiným zákazníkům, a proto je u něj vyloučena možnost odstoupit od smlouvy.

2. Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit (srov. čl. 6 odst. 1 obchodních podmínek), má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pro dodržení lhůty postačí, odešle-li kupující odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím. Odstoupení od smlouvy může kupující učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, zejména dopisem zaslaným na adresu provozovny prodávajícího (Zlín, Lužkovice, U Tescomy 254, PSČ: 760 01 nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu prodávajícího (dolas@dolas.cz). Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a je současně dostupný na adrese: https://www.dolas.cz/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy/. Použití vzorového formuláře není povinné.

3. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel, a to na adresu provozovny prodávajícího, ledaže prodávající nabídne, že si zboží vyzvedne sám. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. Nemůže-li být zboží vzhledem ke své povaze vráceno obvyklou poštovní cestou, nese kupující přímé náklady na vrácení takového zboží; jejich předpokládaná maximální výše činí 1000 Kč.

4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, ledaže kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení peněžních prostředků a nevzniknou mu tím další náklady. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pohledávku odpovídající tomuto snížení hodnoty je prodávající oprávněn započíst proti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je dále oprávněn od kupní smlouvy odstoupit do doby převzetí zboží kupujícím pouze tehdy, jestliže se objednané zboží přestalo vyrábět nebo dodávat, zboží se stalo dlouhodobě nedostupným, nebo byla ve webovém rozhraní obchodu uvedena zjevně chybná cena zboží. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal.

7. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy také v případě, že:

7.1. kupující je v prodlení s úhradou kupní ceny či její části déle než 14 dnů, byla-li sjednána platba před dodáním zboží;

7.2. kupující si zboží nepřevezme ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté prodávajícím po předchozí výzvě.

Článek 7

Způsoby dodání zboží, cena přepravy a termíny dodání zboží

1. Kupující je oprávněn volit z následujících způsobů dodání zboží:

1.1. osobní odběr zboží – kupující si zboží vyzvedne na adrese provozovny prodávajícího U Tescomy 254, Lužkovice, 760 01 Zlín; cena přepravy činí 0 Kč,

1.2. doručení přepravní společností PPL, kdy cena přepravy činí:

• v případě objednávky zboží v celkové ceně rovné nebo vyšší 3 000 Kč částka 0 Kč,

• v případě objednávky zboží v celkové ceně nižší než 3 000 Kč částka 120 Kč.

2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

4. Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, záruční list, potvrzení či certifikáty, jsou kupujícímu doručovány spolu se zbožím. Je-li poskytována záruka za jakost, obdrží kupující potvrzení o záruce za jakost v textové podobě nejpozději při převzetí zboží.

5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující oprávněn zkontrolovat neporušenost obalů zásilky a v případě zjevných závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě zjevného porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky může kupující zásilku odmítnout převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění u vad, které nebylo možné zjistit u převzetí zásilky.

6. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit prodávajícímu účelně vynaložené náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo s jiným způsobem doručení.

7. Má-li prodávající za kupujícím splatné, a současně stále byť i jen zčásti neuhrazené závazky, je prodávající oprávněn pozastavit jakékoliv další dodávky zboží kupujícímu do doby, dokud nebudou tyto neuhrazené závazky kupujícím zcela vyrovnány. Tento případ se nepovažuje v případě prodlení prodávajícího s plněním jeho smluvních povinností.

8. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

Doručení zboží označeného jako „skladem“

9. V případě, kdy si kupující zvolí osobní odběr zboží, vyrozumí jej prodávající do pěti pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy o tom, kdy bude zboží připraveno k vyzvednutí. Nevyzvedne-li si kupující zboží ani do sedmi pracovních dnů ode dne, který byl prodávajícím označen za první den možného vyzvednutí zboží, je prodávající oprávněn poskytnout kupujícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. Marným uplynutím této dodatečné lhůty je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

10. Zvolí-li si kupující doručení na jím určenou adresu a bezhotovostní platbu předem, předá prodávající zboží k přepravě zpravidla do pěti pracovních dnů ode dne připsání kupní ceny na účet prodávajícího. Předpokládaná doba doručení činí zpravidla sedm pracovních dnů ode dne odeslání zboží, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Doručení zboží označeného jako „na dotaz“

11. Zboží označené jako „na dotaz“ bude kupujícímu dodáno nejpozději do 100 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, není-li mezi prodávajícím a kupujícím ujednáno jinak. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu sdělí předpokládaný termín dodání. Dodací lhůta je zachována, je-li v její poslední den zboží připraveno k osobnímu odběru nebo předáno k přepravě, pokud je takový postup v souladu s ujednaným způsobem dodání a povaha zboží.

Článek 8

Záruka za jakost, práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem, hodí se k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, které může kupující rozumně očekávat.

3. U zboží prodávaného za nižší cenu se práva z vadného plnění nevztahují na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána. U použitého zboží se práva z vadného plnění nevztahují na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, které zboží mělo při převzetí kupujícím.

4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí; u použitého zboží může být tato doba zkrácena až na jeden rok, je-li takové zkrácení výslovně ujednáno při koupi.

5. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, a převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady, vyžaduje-li to povaha reklamace.

7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, je vada podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

8. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího zejména na adrese jeho provozovny nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu prodávajícího. V reklamaci je vhodné uvést kontaktní údaje kupujícího, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Vzorový formulář pro provedení reklamace naleznete na https://www.dolas.cz/reklamace-a-odstoupeni-od-smlouvy/. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku nebo služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se prodávající a kupující na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a o době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. Je-li na zboží poskytována záruka za jakost, jsou její podmínky uvedeny samostatně v prohlášení o záruce nebo v záručním listu. Záruka za jakost není dotčena zákonnými právy kupujícího z vadného plnění.

Článek 9

Ochrana osobních údajů a cookies

1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu v souvislosti se zpracováním osobních údajů prostřednictvím samostatného dokumentu – zásady zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na https://www.dolas.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

2. Prodávající zasílá obchodní sdělení elektronickými prostředky pouze v souladu s příslušnými právními předpisy. Je-li pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas kupujícího, je obchodní sdělení zasíláno pouze na základě takového souhlasu; v případech stanovených zákonem může prodávající využít elektronický kontakt kupujícího také pro zasílání informací o vlastních obdobných výrobcích nebo službách, pokud kupující takové zasílání neodmítl a má možnost je kdykoliv jednoduchým způsobem ukončit.

3. Prodávající používá na webové stránce cookies a obdobné technologie v souladu s příslušnými právními předpisy. Cookies, které nejsou nezbytné pro technický provoz webové stránky nebo pro poskytnutí služby výslovně vyžádané kupujícím, používá prodávající pouze na základě předchozího souhlasu kupujícího. Podrobnosti o používaných cookies, jejich účelech a možnostech nastavení nebo odvolání souhlasu jsou uvedeny v samostatných informacích o cookies dostupných na webové stránce prodávajícího na https://www.dolas.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Článek 10

Řešení sporů

1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Kupující může případné spory s prodávajícím řešit i způsoby uvedenými odst. 2 až 4 tohoto článku.

2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Gorazdova 1969/24 Nové Město 12000 Praha 2 („ČOI“).

3. Kupující může využít také další dostupné nástroje přeshraničního mimosoudního řešení sporů, jsou-li pro daný spor použitelné podle příslušných právních předpisů Evropské unie.

4. Kupující se může obrátit se stížností také na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává ve vymezeném rozsahu ČOI, dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Článek 11

Závěrečná ustanovení

1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

4. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy lze činit v písemné nebo jiné textové podobě, zejména prostřednictvím elektronické pošty, umožňuje-li to povaha příslušného právního jednání.

5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

V Lužkovicích dne 1. 10. 2026