Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU DOLAS.CZ
Platné od: 13. 1. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností Dolas CNC s.r.o., IČ: 14096005, se sídlem U Tescomy 254, 760 01 Zlín, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně (dále jen "prodávající") a jejími zákazníky (dále jen "kupující") při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.dolas.cz.
1.2 Tyto podmínky platí pro spotřebitele i podnikatele (B2C i B2B). Právní vztahy se řídí občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb., zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a souvisejícími právními předpisy.
1.3 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, Zásadami ochrany osobních údajů a Podmínkami dopravy, a souhlasí s nimi.
2. Vymezení pojmů
2.1 Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci podnikatelské činnosti.
2.2 Podnikatel je osoba, která jedná v rámci podnikatelské činnosti nebo v jejím jménu.
2.3 Kupující je jakákoli osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Objednávku lze provést prostřednictvím e-shopu, e-mailem či telefonicky.
3.2 Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy; smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
3.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z důvodu vyčerpání zásob nebo chyb v ceně.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Ceny jsou vždy uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
4.2 Platební metody:
Bankovní převod
Platba kartou online
Dobírka (pokud je dostupná)
Hotovost při osobním odběru
4.3 V případě neuhrazení platby má prodávající právo objednávku zrušit.
5. Dodací podmínky
5.1 Dodání probíhá prostřednictvím dopravců uvedených v sekci Podmínky dopravy.
5.2 Dodací lhůty jsou obvykle 1–5 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.
5.3 Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
6.2 Pro odstoupení může použít vzorový formulář uvedený v těchto VOP.
6.3 Zboží je nutné vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
6.4 Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží.
6.5 Vrácená částka bude uhrazena do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
6.6 Odstoupení není možné u zboží upraveného na přání nebo zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit.
7. Reklamace a záruka
7.1 Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
7.2 Spotřebitelé mají záruku 24 měsíců, podnikatelé dle dohody nebo zákona.
7.3 Reklamace lze uplatnit e-mailem nebo poštou. Podrobný reklamační řád může být zveřejněn samostatně.
8. Speciální podmínky pro podnikatele
8.1 Kupující-podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
8.2 Záruka se vztahuje pouze na vady existující při převzetí zboží.
8.3 V případě vadného plnění má kupující nárok na opravu, nikoliv automaticky na výměnu nebo odstoupení.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), dostupnými zde.
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1 Spotřebitel má právo obrátit se na ČOI (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.2 Smluvní vztah se řídí právem ČR. K řešení sporů jsou příslušné soudy podle sídla prodávajícího.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 13. 1. 2026.
11.2 Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Nová verze bude zveřejněna na webu.